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    中國制造用什么打動人

    藝術(shù)中國 | 時間: 2006-05-05 19:14:29 | 文章來源: 中國質(zhì)量新聞網(wǎng)

    ????作者:倪海清

    ????國內(nèi)不僅設(shè)計(jì)公司數(shù)量偏少,而且許多設(shè)計(jì)公司規(guī)模很小,常常為生計(jì)犯愁,舉步維艱。產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)能力的缺乏,已嚴(yán)重影響到國內(nèi)產(chǎn)品在國際市場的拓展。

    ????如果看一下美國召回產(chǎn)品以及被通報(bào)產(chǎn)品的目錄,不難發(fā)現(xiàn),這些產(chǎn)品中的大部分缺陷都是一些非常簡單、只要認(rèn)真對待、給予足夠重視就可以避免的問題,比如椅子腿焊接不牢,比如兒童衣物上的紐扣容易被拽落易被幼兒吞咽,比如家用電器電源電線的負(fù)荷與電器不匹配可能會因過熱而引起燃燒,等等。

    ????如果說,技術(shù)與營銷是中國制造建立自我品牌缺少的兩門“內(nèi)功”,那么,工業(yè)設(shè)計(jì)與細(xì)節(jié)就是中國制造缺少的兩門“外功”。

    ????癥狀一:工業(yè)設(shè)計(jì)能力缺乏影響產(chǎn)品進(jìn)軍國際

    ????設(shè)計(jì)是品牌的靈魂。日本GK設(shè)計(jì)公司總裁榮久庵憲司說:“好的工業(yè)設(shè)計(jì)就是把人們的夢想通過批量生產(chǎn)的方式變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。”諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主莫里斯(James A. Mirrlees)也曾指出:在大多數(shù)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,好的設(shè)計(jì)都有著很重要的影響,獨(dú)特的、有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)也會給中國制造業(yè)帶來更好的發(fā)展。發(fā)達(dá)國家的工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展史表明,當(dāng)人均GDP達(dá)到1000美元時,設(shè)計(jì)在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的價值就開始被關(guān)注,當(dāng)人均GDP達(dá)到2000美元以上時,設(shè)計(jì)將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要主導(dǎo)因素之一。在發(fā)達(dá)國家,由于設(shè)計(jì)在制造產(chǎn)品差異和了解消費(fèi)體驗(yàn)方面發(fā)揮著重要作用,目前已經(jīng)成為繼“六西格瑪”之后企業(yè)最重要的營銷理念和提高公司創(chuàng)新成功率的最佳方法。

    ????最近,一份名為《工業(yè)設(shè)計(jì)在我國企業(yè)的應(yīng)用研究》的專題報(bào)告指出:“當(dāng)前我國企業(yè)普遍存在產(chǎn)品難于適應(yīng)市場,引進(jìn)技術(shù)難于消化,自主開發(fā)缺少系統(tǒng)性,科技成果商品化不得要領(lǐng)等問題。這些情形正表明影響中國企業(yè)振興的薄弱環(huán)節(jié)始于共性基礎(chǔ)設(shè)計(jì)技術(shù)——工業(yè)設(shè)計(jì)的遲滯。”據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國內(nèi)地目前大約只有70多家面向社會、以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為主要工作內(nèi)容的工業(yè)設(shè)計(jì)公司,主要分布于廣東、北京、上海、天津、南京等城市。而產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司在日本有上千家之多,香港目前也有產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司數(shù)十家。我國不僅設(shè)計(jì)公司數(shù)量偏少,而且許多設(shè)計(jì)公司規(guī)模很小,常常為生計(jì)犯愁,舉步維艱。設(shè)計(jì)形成的產(chǎn)品個性化是建立品牌的必要條件,我國產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)能力的缺乏,已嚴(yán)重影響到國際市場的開拓。2004以來,歐美等國的知名展會由于中國產(chǎn)品設(shè)計(jì)侵權(quán)而拒絕中國企業(yè)參展的現(xiàn)象頻頻發(fā)生,為中國制造敲響了警鐘。

    ????癥狀二:產(chǎn)品細(xì)節(jié)不精心難以贏得顧客心

    ????對有潛在危險的產(chǎn)品進(jìn)行召回,發(fā)布黑名單向社會公告是國際慣例。在美國的產(chǎn)品召回目錄上,有將近一半的產(chǎn)品產(chǎn)地在中國,歐盟公布的產(chǎn)品黑名單上,來自中國的也不是少數(shù),這個事實(shí)嚴(yán)重?fù)p害了中國制造的聲譽(yù)。但是如果我們仔細(xì)看看這些召回產(chǎn)品、被通報(bào)產(chǎn)品的目錄,不難發(fā)現(xiàn),這些被處分產(chǎn)品中的大部分缺陷都是一些非常簡單、只要認(rèn)真對待、給予足夠重視完全可以避免的問題,比如椅子腿焊接不牢,比如兒童衣物上的紐扣容易被拽落并被幼兒吞咽,比如家用電器電源電線的負(fù)荷與電器不匹配使用時會因過熱而引起燃燒等等。

    ????筆者赴韓國考察期間,在與三星、現(xiàn)代等著名企業(yè)的管理人員交流時,他們都表示中國產(chǎn)品在細(xì)節(jié)上不夠重視,影響了產(chǎn)品形象。比如一個中國制造的公文包,用料、做工、款式都是一流的,可是往往在人們不留心的線頭處理上不夠完美,讓人覺得很遺憾,達(dá)不到國際品牌的水準(zhǔn)。而韓國、日本的企業(yè)則是完美主義者,對每一個細(xì)節(jié)都精益求精。細(xì)節(jié)最能打動人心,日韓的產(chǎn)品就是憑細(xì)節(jié)贏得顧客的心。一個讓人痛心的例子是日本企業(yè)在用不光彩的手段取得我國唐三彩的配方后,在國際市場上搶走了我國不少訂單。調(diào)查原因顯示,我國的產(chǎn)品在看不見的部位如瓶子的底部和內(nèi)膽表面比較粗糙,而日本的產(chǎn)品這些部位則非常精致,讓客戶動了心。

    ????由于設(shè)計(jì)與細(xì)節(jié)的缺失而陷入困境的中國制造業(yè)中,家具產(chǎn)業(yè)是一個鮮明的例子。我國家具行業(yè)產(chǎn)值已達(dá)2000多億元,與家電、IT、汽車并列為中國第四大行業(yè),但是沒有一個國際知名品牌企業(yè),也沒有形成自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格,由于同質(zhì)化引發(fā)的價格競爭,在國際市場上導(dǎo)致了激烈的報(bào)復(fù)。

    ????當(dāng)前,在我們強(qiáng)調(diào)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和提升營銷能力的同時,要給予工業(yè)設(shè)計(jì)與細(xì)節(jié)充分的關(guān)注,政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)應(yīng)該凝聚力量,集中智慧,爭取在國際市場早日突出重圍。

    ????制造的本質(zhì)是給產(chǎn)品注入新的內(nèi)涵,而產(chǎn)品最重要的屬性就是技術(shù)和設(shè)計(jì)。按照市場的邏輯,大規(guī)模的生產(chǎn)才會滿足社會的需求,也才會實(shí)現(xiàn)企業(yè)存在的實(shí)際價值。沿著這樣的一條路,成功的公司一路絕塵。而與此路徑不同的是,中國大多數(shù)的企業(yè),對產(chǎn)品的理解定位在功能和低成本的層面。所以,我們就有了許多悲壯的故事,有了大量的中國制造的困惑,于是就有了如何超越低端價值創(chuàng)新的話題。

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