|
二、行為引導(dǎo)的激勵特性。行為引導(dǎo)的激勵包含兩方面的含義：挫折的緩解、良性行為的強化。挫折是目標不能完成時產(chǎn)生的心理反應(yīng)，而人在受挫時更容易產(chǎn)生消極和焦慮的情緒，因此要想讓用戶對產(chǎn)品滿意，不僅僅只考慮正常操作下良好的交互體驗。還應(yīng)當(dāng)在非正常情境下積極的作出緩解用戶壓力的努力。
1）當(dāng)用戶操作受挫時的反饋要減輕用戶緊張和焦慮感，最好能夠說明情況并提供解決問題的建議。如下面的兩個例子,以輕松的方式化解了操作中的非正常情況，不會導(dǎo)致用戶過于緊張或反感。
抓蝦網(wǎng)服務(wù)器搬遷
有趣的404頁面
|
