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二、找到真正的目標(biāo)用戶
在不同時期，你需要為不同的用戶做設(shè)計。在新產(chǎn)品探索階段，你需要定義目標(biāo)用戶，為目標(biāo)用戶做設(shè)計；當(dāng)產(chǎn)品發(fā)布之后，就會有了第一批真實用戶，其中有20%的核心用戶貢獻(xiàn)了大部分內(nèi)容，還有更多的主流用戶可能只是圍觀卻對產(chǎn)品產(chǎn)生著不可替代的影響作用，這時候你要為真實用戶做設(shè)計；在用戶基礎(chǔ)及產(chǎn)品形態(tài)都比較穩(wěn)定了之后，開始探尋潛在用戶，為了市場擴(kuò)張，開始為潛在用戶做設(shè)計。
至于定義目標(biāo)用戶，則有非常多的方法。你需要先有一些人口統(tǒng)計學(xué)的資料，然后至少訪問30個可能的目標(biāo)用戶，拿到一些定性的結(jié)論之后，再通過問卷的形式去驗證一下，得到一些定量的數(shù)據(jù)結(jié)論。這時候，你才算是有了一個清晰的目標(biāo)用戶。
挖掘潛在核心需求的時候，是可以先去先導(dǎo)型用戶那里深入溝通，然后去目標(biāo)用戶那里求證的。因為目標(biāo)用戶可能比較遲鈍，對自己的需求沒有那么清晰的認(rèn)知，而先導(dǎo)型用戶則有明確的意愿，知道自己想要的是什么。但是一定要注意區(qū)分先導(dǎo)型戶和嘗鮮型用戶，嘗鮮型用戶不是需求導(dǎo)向的，而是好玩導(dǎo)向的，他們?nèi)萑棠芰Τ瑥?qiáng)，也不太清楚自己喜歡某個功能是因為自己有需求還是純粹是覺得酷。
目標(biāo)用戶可以繪制人物角色，而人物角色不等于真實用戶，有了真實用戶可以繪制用戶畫像，然后調(diào)整策略。
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