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張展認為，光強調形式的獵奇來滿足視覺感受的創意太簡單，很難推動社會經濟的發展。目前在我們周圍所看到的創意還大多還停留在觀賞性上，以文化屬性的創意為主，但這僅僅是創意產業的一部分。創意不是為了博人哈哈一笑，這并不能為提高經濟增長做多少加法，更談不上提升國家的綜合競爭力。觀賞性，只是創意的入門級。
要提高創意產業的能級，我們將面臨二個基本問題：一是中國人不缺少創意天賦，但我們缺少為什么而創意的市場意識，脫離市場需求的任何創意都不可能創造經濟價值。二是要提升創意的質量，就應該著力于提高創意的市場價值，挖掘新的功能創意。能夠引領全球、讓人類競相使用的設計都是優秀的功能創意設計，它幫助和改變了人類的生活，如飛利浦在1939年發明了世界上第一把電動剃須刀得到了全世界的普遍使用，直到今天它依然是提升剃須功能的創意設計典范。比如計算機網絡，堪稱是人類最偉大的創意成果之一，現在已經影響著世界的經濟發展和人類的生活方式。直到今天，世界經濟大國、創意設計大國都離不開發達的科學技術為支撐，離開了領先的科技，那么日本的電器、電子產品，美國的飛機，德國的汽車就是有再好的創意也不會有今天的經濟成就。文化創意也是如此，好萊塢電影扣人心弦的場面就是高科技特效的結晶，我們千萬不要忘記是科技讓創意更賣座。
張展說，上海獲得“設計之都”稱號后，最近設計界一直在討論上海應該怎樣做大做強設計產業。世博會是一個啟示，我們只有不斷創造新的使用功能，創意產業才能走在世界前面，僅僅在產品上改頭換面賣高點價錢，這不是創意產業發展的根本目標。
上海世博會對“城市讓生活更美好”這個主題的總體演繹是不錯的，每個展館都有自己的特點。世博會展示的都是一些超前理念，生態環保已經成為設計的基本原則，這樣的理念必定會促動各國設計師去開拓新的功能創意領域。
張展認為，本屆世博會應該是一個最能體現“以人為本”的大型博覽會，上海設計界應該為世博會貢獻更多的優秀創意，使其在各方面盡善盡美。比如世博會的導向標識系統，還可以設計得更合理些，更應該以參觀者為中心來考慮設計。他第一次進世博會時，想要一份世博展區地圖，志愿者說問訊處可提供。他順著導向牌朝問訊處的方向走去，但由于世博園區比較空曠，導向牌所指的方向是一大片區域，問訊處具體在哪一幢樓不知道，他一路問了好幾個志愿者，才找到問訊處。其實，如果能把問訊處設計成醒目的建筑，將大大方便觀眾尋找。
以人為本需要細節關懷。比如排隊，排隊比走路更累人。熱門館排隊要三四小時，晴天烈日暴曬，雨天淅淅瀝瀝，不久后就是黃梅天，現在觀眾只能自己打傘避雨遮陽。那么在展館外排隊的地方能否搭置些涼棚呢?還有欄桿設計和使用也有學問，白天人多，排隊區都把欄桿設計成來回繞行，但晚上參觀者少，有時一個館門前只有十來個人，但欄桿依然如白天一般。而觀眾參觀一天已經非常疲乏，還要繞圈來回走，費時費力，有的觀眾就直接翻越欄桿了。在我們倡導文明行為的同時更應該首先考慮給人提供方便，這是規范文明行為的最有效途徑。
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