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胡妍妍：海外征集第一大難度是信任問題。不管是長期居住的華人，還是西方的藏家，因為不十分了解內地的情況，所以信任感稍微差一點。他們會更加緊張和敏感。近兩年，很多人都會問我們，拍過之后能不能及時收到款項。遠隔重洋，把東西交過來，如果收不到款項，很難接受。
另一方面，中國拍賣市場的天價對海外的藏家而言是很大的吸引力。在信譽度和吸引力之間他們權衡得很辛苦。于是一些客人就提出，干脆我們就把畫賣給你們拍賣行。但是早幾年有一些人在北美收東西，然后拿回國內拍賣，價格高出三五倍，這樣海外藏家們知道之后，心里是極不平衡的，他們對估價產生不信任感。中國嘉德是不會做這樣的事的。另外，對拍賣行來說，是純粹的中介機構，應堅持不買不賣的原則。
此外，藝術品的運輸、保管問題是很重要的。有個客戶就談道，他第一次給我們東西的時候每天都在擔心，經常來電話問，恨不得每一天都能接到這個東西走到哪兒了的報告，這樣才心安。后來他發現，不管委托給我們的東西多么細碎——有書畫、有瓷器，有些在春秋拍賣，有的在嘉德四季拍賣——分了許多頭緒之后，最后給他的賬目和資金都非常清楚，沒有賣掉的也完璧歸趙，他就很放心了。所以對海外的客戶來說，讓他們踏實是最重要的。
我們的新老客人支持我們，很大原因是靠口碑。堅持原則的好處，一次兩次看不出來，時間長了就能感受到了，客人的這種放心和依賴性是能體會出來的。
記者：目前的征集地集中在北美和日本，未來會考慮開發新的征集地區嗎？
胡妍妍：新的區域還是要經過審慎的調研。基本上，亞洲和北美是中國藝術品和文物比較集中的地方，其他的地區比較零散。另一個層面，中國的藝術品經紀人越來越多地向海外尋求貨源，他們會去一些藝術品分布零散的區域，把東西買回來再轉手委托給我們，所以我們就不花時間成本去這些地區征集了，就依靠這個行業的周邊力量幫助我們去覆蓋全球的范圍。
記者：北美征集的時間周期是多少？工作的重心是什么？
胡妍妍：大概是半年。每一次拍賣結束，各個駐外辦事處的工作人員先總結各地征集來的藏品的拍賣情況，然后他們就回到自己的駐地去著手做下一步的事情。
他們最重要的工作是收集信息。辦事處是日積月累地通過電話、郵件、訪客、老客戶的介紹去篩選信息，留下有用的，等到總部派專家過去的時候，就把時間都用在這些有用的信息上，見客戶、看藏品，然后進行商業談判。
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